网易LOOK直播儿童个人信息保护规则及监护人须知

生效时间:2019年10月1日

【前言】欢迎使用“LOOK直播”(指LOOK直播网站、其客户端程序、移动应用产品、合作产品之LOOK直播功能板块,以下称“LOOK直播”)提供的服务!我们深知儿童(指未满十四周岁的未成年人,下同)个人信息和隐私安全的重要性,并庄严承诺保护使用LOOK直播之儿童用户的个人信息及隐私安全。我们希望通过《网易LOOK直播儿童个人信息保护规则及监护人须知》(以下简称 “本政策”)说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜。在使用LOOK直播前,请儿童、儿童的父母和法定监护人(以下统称“监护人”)务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/下划线标识的条款应重点阅读,在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。

监护人特别说明:

若我们获悉您的孩子不满14周岁,我们将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。请帮助我们保护您孩子的个人信息和隐私安全,要求他们在您的监护下共同阅读并接受本政策,且应在您的同意和指导下使用LOOK直播、提交个人信息。如果您不同意本政策的内容,将可能导致我们的产品和服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您应要求您的孩子立即停止访问/使用LOOK直播。您点击同意本政策,或者您的孩子使用/继续使用LOOK直播、提交个人信息,都表示您同意我们按照本政策(包括更新版本)收集、使用、储存和分享您孩子的个人信息。

儿童特别说明:

我们建议:任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童,请通知您的监护人共同阅读本政策,并在您使用LOOK直播、提交个人信息之前,寻求您的监护人的同意和指导。您点击同意本政策,或者您使用/继续使用LOOK直播、提交个人信息,都表示您已获得您的监护人的许可,您的监护人均同意我们按照本政策(包括更新版本)收集、使用、储存和分享您的个人信息。

本政策适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、储存和分享儿童个人信息等活动。当儿童使用任何LOOK直播时,监护人同意接受本政策。如本政策与《网易LOOK直播隐私政策》《网易LOOK直播用户服务协议》同类条款之约定存在不一致的,以本政策为准。如我们提供的某一单项服务不适用本政策的,该服务中会以适当方式明示排除适用本政策。本政策未尽事宜,则以《网易LOOK直播隐私政策》为准。

在阅读完本政策后,如对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题,可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快作出解答。

目录

一、我们如何收集和使用儿童个人信息 二、我们如何使用COOKIES或同类技术 三、我们可能分享、转让和披露的儿童个人信息 四、我们如何保留、储存儿童个人信息 五、我们如何保护信息安全 六、如何管理儿童个人信息 七、第三方服务 八、通知和修订 九、如何联系我们

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

《网易LOOK直播隐私政策》阐述了我们通常的个人信息收集做法。我们会出于以下目的,

在征得监护人的同意后,收集和使用儿童以下类型的个人信息:

1、完成注册及登录

为便于我们提供服务,儿童需要提供基本注册或登录信息,包括手机号码,并创建账号、用户名和密码。如果儿童仅需通过合作产品之LOOK直播功能板块使用浏览、搜索、分享内容服务,不需要注册或登录及提供上述信息。

在注册过程中,如果儿童提供以下额外信息,将有助于我们为其提供个性化的推荐和更优的服务体验(例如昵称、头像、个人简介)。但如果不提供这些信息,并不会影响其使用LOOK直播的基本功能。但是,依照相关法律法规的要求,儿童在使用特定功能及服务前,可能需要进行实名认证。为满足上述法律法规要求,我们将收集儿童的实名认证信息,并可能需要儿童和/或监护人提供其他信息(例如姓名、身份证、户口本、护照或其他身份证明信息)。如:儿童申请成为LOOK直播的入驻主播时,需要提供其身份证号码、真实姓名,并通过人脸识别认证。如果儿童不提供实名认证信息,我们将不能向其提供相关的功能及服务。

同时,我们也提供注册账号的注销功能,在符合服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,儿童和监护人可在“注销账号”页面按照相应的要求(例如,可以在LOOK直播网站“帮助—账号问题—如何注销账号”,查阅注销流程提示)提交注册账户注销申请。

在儿童的LOOK直播账号注销之后,我们将停止为其提供LOOK直播服务,并依据儿童和监护人的要求,删除儿童的个人信息或做匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

2、提供商品或服务

  1. (1)儿童向我们提供的信息:
    1. i. 儿童在使用LOOK直播时、上传和/或发布信息以及进行相关行为(例如进入直播间、发送弹幕、送礼打赏、发送私信、发布评论、分享、收藏、关注、开通特殊身份)时,我们将收集儿童上传、发布或形成的信息,并有权展示儿童的昵称、头像和发布内容。为提升服务体验,儿童还可以授权我们访问其相机、照片、麦克风、通讯录及其位置信息,以实现我们对这些功能所涉及的信息的收集和使用。如我们会基于位置信息向儿童提供个性化的推荐,或基于该类授权权限向儿童提供更个性化的登录、评论、互动、信息分享或发布等功能。当儿童需要关闭该功能时,大多数移动设备都会支持这项需求,具体方法请参考或联系儿童使用的移动设备的服务商或生产商。当设备被开启任一权限即代表监护人授权我们可以收集和使用相关信息来为儿童提供对应服务,一旦设备关闭任一权限即代表监护人取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息,也无法为儿童提供该权限所对应的服务。但是,关闭权限的决定不会影响此前基于监护人的授权所进行的信息收集及使用。
    2. ii. 在部分服务项目中,为便于向儿童交付商品或服务,儿童至少需按照提示向我们提供收货人个人身份信息、姓名、收货地址、邮政编码、收货人、联系电话、支付状态信息。如果拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。如儿童通过LOOK直播为其他人订购商品或服务,需要提供该实际订购人的前述信息。向我们提供该实际订购人的前述信息之前,儿童需确保已经取得其授权同意
    3. iii. 如儿童在我们的服务过程中产生支付结算,支付结算过程中,可以选择我们的关联方或与我们合作的第三方支付机构(包括网易支付、支付宝支付、微信支付、Apple Pay及银联、网联等支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付服务过程中我们可能需要将儿童的LOOK直播订单号与交易金额信息同这些支付机构共享以实现其确认儿童的支付指令并完成支付儿童在向我们或我们的合作伙伴购买产品或服务之前,需确保已经取得监护人的授权同意
    4. iv. 为展示儿童账户的订单信息及保障其售后权益,我们会收集儿童在使用LOOK直播过程中产生的订单信息、交易和消费记录、虚拟财产信息(例如虚拟货币)用于向儿童展示及便于其对订单进行管理。如发生交易退费情形的,我们可能会要求儿童提供儿童或其监护人的银行账号信息,包括银行卡信息、支付宝、微信支付第三方账号信息用于为儿童处理退费请求。
    5. v. 当儿童与我们联系时,我们可能会保存儿童的通信/通话记录和内容或儿童留下的联系方式及相关信息,以便与儿童或监护人联系或帮助其解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。
    6. vi. 为确认交易状态及为儿童提供售后与争议解决服务,我们会通过儿童基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的交易、支付、物流信息,并将儿童的上述交易、支付、物流信息共享给相关的上述服务提供者。
  2. (2)我们在服务过程中可能收集的信息:

    为向儿童提供更契合其需求或与其年龄相符的页面展示和推荐个性化内容、进行用户画像、了解产品适配性、识别账号异常状态,我们会收集关于儿童使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:

    1. i. 日志信息:当儿童使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集其对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如儿童的登录账号、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及访问的网页浏览记录、Push打开记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注及分享。我们会获取儿童设备的存储权限,用于保存前述日志信息。
    2. ii. 设备信息:我们会根据儿童在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录儿童所使用的设备相关信息(例如IMEI、MAC、Serial、SIM卡IMSI识别码、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及软件列表、唯一设备标识符、软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息)。

    请注意,单独的设备信息、日志信息是无法识别特定儿童身份的信息。如果我们将这类非儿童个人信息与其他信息结合用于识别特定儿童身份,或者将其与儿童个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非儿童个人信息将被视为儿童个人信息,除取得监护人授权或法律法规另有规定外,我们会将该类儿童个人信息做匿名化、去标识化处理。

  3. (3)我们通过间接方式收集到的儿童个人信息:

    我们可能从关联方、第三方合作伙伴获取儿童授权共享的相关信息。例如,我们可能从第三方获取儿童授权共享的账户信息(头像、昵称)并在监护人同意本政策后将儿童第三方账户与其LOOK直播账户绑定,使儿童可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们将在符合相关法律法规规定,并依据与关联方或第三方合作伙伴的约定、确信其提供的信息来源合法的前提下,收集并使用这些儿童信息。

  4. (4)基于上述儿童向我们提供的信息、我们可能收集的信息及我们通过间接方式收集到的儿童信息,我们可能会基于上述一项或几项信息的结合,进行推荐算法建模、程序化广告推荐算法建模、用户行为分析及用户画像,以便向儿童提供更契合其需求的页面展示或与其年龄相符的页面展示和推荐个性化内容

3、展示或推送商品或服务

(1)为儿童展示和推送商品或服务。我们可能使用儿童的信息(例如浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息),用于提取其浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息相关特征向儿童展示、提供或推广我们或第三方的契合其需求或与其年龄相符的如下商品和服务:

我们及我们的关联公司的商品和服务(“网易服务”),包括但不限于:即时通讯服务、网上媒体服务、互动娱乐服务、社交网络服务、支付服务、互联网搜索服务、位置和地图服务、应用软件和服务、数据管理软件和服务、网上广告服务、互联网金融及其他社交媒体、娱乐、网络游戏、电子商务、资讯及通讯软件和服务;及

第三方商品和服务,包括但不限于:互联网服务、食物和餐饮、体育、音乐、电影、电视、现场表演和其他艺术和娱乐、书册、杂志和其他刊物、服装和配饰、珠宝、化妆品、个人健康和卫生、电子、收藏品、家用器皿、电器、家居装饰和摆设、宠物、汽车、酒店、交通和旅游、银行、保险及金融服务、积分和奖励计划,以及我们认为可能与儿童相关的其他商品和服务。

4、推送消息

  1. (1)我们可能使用儿童的信息(例如浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息),用于提取其浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息相关特征,并基于特征标签进行间接人群画像并通过电子邮件、短信或其他方式向儿童发送契合其需求或与其年龄相符的信息,提供或推广网易服务或第三方商品和服务(释义见上文)。
  2. (2)向儿童发出通知。我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时)向儿童发出与服务有关的通知;我们也可能向儿童发出其关注的内容的有关通知。

    如儿童和监护人不希望继续接收我们推送的消息,可要求我们停止发出通知,例如:根据短信退订指引要求我们停止发送通知短信,或在移动端设备中进行设置,不再接收我们推送的消息;但我们依法律规定或单项服务的服务协议约定发送消息的情形除外。

5、提供安全保障

为提高儿童使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护儿童或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或LOOK直播相关协议规则的情况。我们可能使用或整合我们所收集的儿童的信息,以及我们的合作伙伴取得授权或依据法律共享的信息,来综合判断儿童账户及交易风险、进行儿童和/或监护人身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

6、改进我们的服务

我们可能将通过某一项LOOK直播所收集的信息,用于我们的其他服务。例如,在儿童使用某一项LOOK直播时所收集的信息,可能在另一项LOOK直播中用于向其提供特定内容或向其展示与其相关的、而非普遍推送的信息;我们可能让监护人和儿童参与有关LOOK直播的调查,帮助我们改善现有服务或设计新服务;同时,我们可能将儿童的信息用于软件更新。

若儿童向我们反馈其使用LOOK直播过程中遇到的问题,经其同意,我们可能会采集其设备中最近的错误日志、访问儿童的相册,我们将通过儿童的反馈发现产品问题,对LOOK直播进行改进和优化。

在收集儿童的信息后,我们可能将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别特定儿童的身份,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息,对用户数据库进行分析并予以商业化的利用,而无需另行获得监护人的同意。

7、其他用途

如果我们要将儿童的信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集本政策中未提及的其他儿童个人信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得监护人的同意。一旦同意或继续使用我们的服务,该等额外用途将视为本政策的一部分,该等额外信息也将适用本政策。

8、征得授权同意的例外

但根据相关法律法规规定,以下情形中收集儿童的信息无需征得监护人的授权同意:

  1. (1)与国家安全、国防安全有关的;
  2. (2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
  3. (3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
  4. (4)出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人本人同意的;
  5. (5)所收集的信息是儿童或监护人自行向社会公众公开的;
  6. (6)从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
  7. (7)根据监护人的要求签订合同所必需的;
  8. (8)用于维护LOOK直播的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
  9. (9)为合法的新闻报道所必需的;
  10. (10)通过计算机信息系统自动留存处理信息且无法识别所留存处理的信息属于儿童个人信息的;
  11. (11)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的信息进行去标识化处理的;
  12. (12)法律法规规定的其他情形。

9、有关个人敏感信息的提示

以上由儿童或监护人提供或我们收集的儿童信息中,可能包含儿童的个人敏感信息,例如姓名、证件号码、银行账号、交易和消费记录、虚拟财产信息、系统账号、邮箱地址及其有关的密码、电话号码、网页浏览记录、位置信息。请监护人和儿童谨慎并留意儿童个人敏感信息,监护人同意儿童相关个人敏感信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。

二、我们如何使用COOKIES或同类技术

我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用用户信息,并将该等信息储存为日志信息。

通过使用COOKIES,我们向用户提供简单易行并富个性化的网络体验。一个COOKIES是少量的数据,它们从一个网络服务器送至用户的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让用户可以受益。比如,为使得LOOK直播的登录过程更快捷,用户可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当用户要登录LOOK直播的服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定用户连接的页面和内容,用户在LOOK直播上花费的时间和用户所选择的直播频道。

COOKIES使得我们能更好、更快地为用户服务,并且使用户在LOOK直播上的经历更富个性化。然而,用户应该能够控制COOKIES是否以及怎样被浏览器接受。用户可查阅自己的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。

我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术收集和使用用户的信息,并将该等信息储存。

我们使用自己的COOKIES或同类技术,可能用于以下用途:

  1. (1)记住用户的身份。例如:COOKIES或同类技术有助于我们辨认其作为我们的注册用户的身份,或保存用户向我们提供有关的喜好或其他信息;
  2. (2)分析用户使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES或同类技术来了解用户使用LOOK直播进行什么活动、或哪些服务或服务最受欢迎;及
  3. (3)广告优化。COOKIES或同类技术有助于我们根据用户的信息,向用户提供与其相关的广告而非进行普遍的广告投放。

我们为上述目的使用COOKIES或同类技术的同时,可能将通过COOKIES或同类技术收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴,用于分析用户如何使用LOOK直播并用于广告服务。

LOOK直播上可能会有广告商和其他合作方放置的COOKIES或同类技术。这些COOKIES或同类技术可能会收集与儿童相关的非个人身份信息,以用于分析用户如何使用该等服务、向儿童发送其可能感兴趣或与其年龄相符的广告,或用于评估广告服务的效果。这些第三方COOKIES或同类技术收集和使用该等信息不受本政策约束,而是受到其自身的信息保护声明约束,我们不对第三方的COOKIES或同类技术承担责任。

监护人和儿童可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或同类技术。但如果停用COOKIES或同类技术,我们有可能无法为儿童提供最佳的、契合其需求或与其年龄相符的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。同时,儿童仍然将收到广告,只是这些广告与儿童的相关性会降低。

三、我们可能分享、转让或披露的儿童个人信息

(一)分享

除以下情形外,未经监护人同意,我们不会与我们之外的任何第三方分享儿童的个人信息 :

  1. 1、向儿童提供我们的服务。我们可能向合作伙伴、合作产品及其他第三方分享儿童的信息,以实现儿童需要的核心功能或提供儿童需要的服务,例如:向合作产品提供儿童的用户信息以便其更好地使用合作产品之LOOK直播功能板块;
  2. 2、维护和改善我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方分享儿童的信息,以帮助我们为其提供更有针对性、更完善的服务,例如:代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商;
  3. 3、实现本政策第一条“我们如何收集和使用儿童个人信息”部分所述目的;
  4. 4、履行我们在本政策或我们与儿童、监护人达成的其他协议中的义务和行使我们的权利;
  5. 5、向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享,目的是为了使该等委托方了解推广的覆盖面和有效性。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别儿童个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客。
  6. 6、在法律法规允许的范围内,为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、儿童、监护人或其他LOOK直播用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息。
  7. 7、应儿童合法需求或经监护人的授权同意;
  8. 8、应监护人合法要求;
  9. 9、根据与单项服务协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
  10. 10、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。
  11. 11、基于符合法律法规的社会公共利益而提供; 我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童个人信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

(二)转让

  1. 1、随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,而儿童的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向监护人征求授权同意。
  2. 2、在获得监护人的明确同意后,我们会向其他方转让儿童个人信。

(三)披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会披露儿童个人信息:

  1. 1、根据儿童或监护人的需求,在监护人明确同意的披露方式下披露其指定的信息;
  2. 2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供儿童信息的情况下,我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露儿童的信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

(四)共享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、披露儿童的信息无需事先征得监护人的授权同意:

  1. 1、与国家安全、国防安全有关的;
  2. 2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
  3. 3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
  4. 4、出于维护儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意的;
  5. 5、儿童或监护人自行向社会公众公开的信息;
  6. 6、从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
  7. 根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向监护人通知并征得监护人的同。

四、我们如何保留、储存儿童个人信息

我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留儿童个人信息。如我们终止服务或运营,我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向监护人通知,并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的儿童个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:

  1. 1、法律法规有明确规定;
  2. 2、获得监护人的授权同意;
  3. 3、儿童使用的产品、服务涉及跨境,我们需要向境外提供儿童个人信息的。

针对以上情形,我们会确保依据本政策及国家法律法规要求对儿童信息提供足够的保护。

五、我们如何保护信息安全

我们非常重视个人信息安全,成立了专门的安全团队,并采取一切合理可行的措施,保护儿童个人信息。

  1. 1、数据安全技术措施

    我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止儿童个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术,例如在某些服务中,我们将利用加密技术(例如SSL)来保护儿童个人信息,采取加密技术对儿童个人信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离。 在信息使用时,例如信息展示、信息关联计算,我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中安全性。采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护信息,避免数据被违规使用。

  2. 2、我们为保护信息采取的其他安全措施

    我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。

    我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制,严格设定信息访问权限,控制儿童个人信息知悉范围。

    加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护信息重要性的认识。

  3. 3、我们仅允许有必要知晓这些信息的网易员工、合作伙伴访问儿童个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到儿童个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与LOOK直播的合作关系。
  4. 4、我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的儿童个人信息。
  5. 5、互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议监护人和儿童使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护信息安全。
  6. 6、互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保监护人和儿童发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致儿童的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
  7. 7、安全事件处置

    在通过LOOK直播与第三方进行沟通或购买商品及接受服务时,儿童不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息,如联络方式或者邮政地址等。请监护人和儿童妥善保护自己的信息,仅在必要的情形下向他人提供。

    为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

    在不幸发生信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向监护人和儿童告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、监护人和儿童可自主防范和降低风险的建议、补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知监护人和儿童,难以逐一告知信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报信息安全事件的处置情况。

    由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。监护人需要了解,儿童接入LOOK直播所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

    请监护人和儿童务必妥善保管好LOOK直播账号、密码及其他身份要素。儿童在使用LOOK直播时,我们会通过账号、密码及及其他身份要素来识别其身份。一旦监护人和儿童泄露了前述信息,可能会蒙受损失,并可能对自身产生不利影响。如监护人和儿童发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

  8. 8、我们有行业先进的以数据为核心,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

六、如何管理儿童个人信息

(一)监护人控制和选择

我们鼓励监护人更新和修改儿童个人信息以使其更准确有效。监护人和儿童可以通过LOOK直播访问相关信息,并根据对应信息的管理方式自行完成或要求我们进行修改、补充和删除或拒绝允许进一步收集或使用这些信息。请记住,删除这些信息的请求可能会限制儿童访问所有或部分服务。我们将采取适当的技术手段或提供提交申请的联系渠道,尽可能保证监护人和儿童可以访问、更新和更正儿童的个人信息或使用LOOK直播时提供的其他信息。

如果监护人认为其未满十四周岁的子女可能向我们提供了个人信息,或者希望查看、要求删除或禁止进一步收集关于其子女的信息,可以按照单项服务的具体指引进行操作或通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们处理。我们强烈建议监护人监督儿童对所有数字媒体的使用。

在访问、更新、更正和删除前述信息时,我们可能会要求监护人和/或儿童进行身份验证,以保障信息安全。对于通过COOKIES或同类技术收集的儿童个人信息,我们还在本政策第二条“我们如何使用COOKIES或同类技术”部分说明了提供的选择机制。

除法律法规另有规定,当监护人和儿童更正、删除儿童个人信息或申请注销儿童账号时,我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息,但会在备份更新时更正或删除这些信息。

(二)公开与分享

我们的多项服务可让儿童不仅与其社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享其相关信息,例如,儿童在LOOK直播中所上传或发布的信息、儿童对其他人上传或发布的信息作出的回应,在LOOK直播中不特定用户可见的公开区域内上传或公布儿童的信息,以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要监护人和儿童不删除其所公开或共享的信息,有关信息可能一直留存在公众领域;即使监护人和儿童删除共享信息,有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存,或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如监护人和儿童将信息通过上述渠道公开或共享,由此造成的信息泄露,我们不承担责任。因此,我们提醒并请监护人和儿童慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享信息。

(三)注销

在符合LOOK直播服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,儿童的LOOK直播帐号可能被注销或删除。当帐号注销或被删除后,与该帐号相关的、LOOK直播项下的全部服务资料和数据将依照相关约定删除或处理,但法律法规另有规定的除外

(四)改变授权同意的范围

监护人和儿童总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用LOOK直播所必需的,但大多数其他信息的提供是可自行决定的。监护人和儿童可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变其授权我们继续收集信息的范围或撤回其授权。

当监护人和儿童撤回授权后,我们无法继续提供撤回授权所对应的服务,也不再处理相应的信息。但撤回授权的决定,不会影响此前基于监护人和儿童的授权而开展的信息处理。

七、第三方服务

LOOK直播可能链接至第三方提供的社交媒体或其他服务(包括网站或其他服务形式)。包括:

  1. (1)儿童可利用“分享”键将LOOK直播中的某些内容(如直播间内容、活动页面)分享到第三方。或者,儿童可利用第三方服务登录LOOK直播。这些功能可能会收集儿童的信息(包括日志信息),并可能在儿童的设备内装置COOKIES,从而正常运行上述功能;
  2. (2)我们通过广告或我们服务的其他方式向儿童提供链接,使儿童可以接入第三方的服务或网站;及
  3. (3)其他接入第三方服务的情形

    例如,为实现本政策中声明的目的,我们可能会接入第三方SDK服务,并将我们依照本政策收集的儿童的某些信息共享给该等第三方服务商,以便提高更好的客户服务和用户体验。

目前,我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型:

  1. 1、 用于进行广告统计及监控
  2. 2、 用于进行手机厂商Push推送
  3. 3、 用于音视频内容存储服务
  4. 4、 用于音视频、文字内容反垃圾过滤服务
  5. 5、 用于支付信息汇总及统计
  6. 6、 用于在用户同意的情况下获取用户的位置信息
  7. 7、 用于便于用户分享LOOK直播内容至第三方平台
  8. 8、 用于便于用户使用第三方账户进行登录

该等接入第三方服务由相关的第三方负责运营,儿童使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务(包括儿童向该等第三方提供的任何信息),须受第三方自己的服务条款及信息保护声明(而非本政策)约束。,监护人和儿童需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如监护人和儿童发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时,建议终止相关操作以保护儿童的合法权益。

我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享儿童的信息。对我们与之共享信息的第三方服务商,我们会要求他们履行相关保密义务并采取相应的安全措施。

八、通知和修订

(一)为了提供更好的服务,我们可能会根据产品或服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款,该等修改构成本政策的一部分。我们会在LOOK直播内,发出本政策的更新版本或以其他适当方式提醒监护人和儿童相关内容的更新。如该等更新造成监护人和儿童在本政策下权利的实质减少或重大变更,我们将在本政策生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知,监护人如果不同意该等变更,可以选择停止使用LOOK直播;如儿童仍然继续使用LOOK直播的,即表示监护人已充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。

(二)我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时)发出与服务有关的公告。监护人和儿童可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

九、如何联系我们

杭州乐读科技有限公司(联系地址【浙江省杭州市萧山区宁围街道钱江世纪城奔竞大道353号杭州国际博览中心A座1202室】)将按照本政策保护儿童个人信息,我们设立了个人信息保护专职部门并指定了专门的儿童个人信息保护负责人,将严格按照本政策保护儿童个人信息。如监护人和儿童有关于网络信息安全的投诉和举报,或对本政策、LOOK直播的儿童个人信息保护规则、措施的相关事宜有任何问题、意见或建议,请随时与我们的协调人联系。我们的邮件地址是look@service.netease.com。

一般情况下,我们将在收到问题、意见或建议,并验证监护人和/或儿童身份后的十五天内予以回复。